Саппорт азартной площадки работает круглосуточно. Пользователи могут задавать имеющиеся вопросы и получать помощь в решении различных проблем. В материале рассказано о том, есть ли телефон горячей линии Stake Casino для общения со службой поддержки. Также собрана информация о других способах связи с операторами. Приведены рекомендации по правильному составлению обращения и указаны примерные сроки ожидания ответа.
Задать вопрос менеджеру саппорта можно когда угодно. Специалисты работают круглосуточно и без выходных. Обращения клиентов рассматриваются в ночное время и праздничные дни. Срок ожидания отклика зависит от выбранного способа связи. Подробнее — в таблице.
| Метод обращения | Среднее время ответа |
| Лайв чат | 1-2 минуты |
| Социальные сети | 5-10 минут |
| 2-12 часов |
Также на скорость реагирования влияет загруженность работников техподдержки. Быстрее всего специалисты отвечают по будням в дневное время. Ночью ожидание отклика увеличивается в несколько раз.
Обращения пользователей рассматриваются в порядке очереди. Если ответ долго не приходит, то не нужно отправлять новые однотипные вопросы, так как это затруднит работу специалистов.
Чтобы быстро получить решение проблемы, рекомендуется подробно описать возникшую ситуацию. Если есть возможность, то нужно сделать скриншоты или видео и приложить файлы к сообщению.
Пользователям площадки предлагается несколько вариантов коммуникации с работниками саппорта. Все контакты для связи представлены в футере сайта. Внизу есть ссылки на сообщества в различных социальных сетях.
Вопрос можно задать по электронной почте. Актуальные адреса указаны в футере. Есть 3 контакта:
Преимущества обращения по электронной почте заключается в получении развернутых ответов и возможности добавления крупных медиафайлов. Недостаток — длительное ожидание отклика на письмо.
На официальном сайте площадки есть диалоговое окно с саппортом. Для открытия чата достаточно кликнуть по иконке с изображением гарнитуры в правом нижнем углу экрана. Перед отправкой вопроса можно посмотреть готовые статьи. В материалах собрана информация о различных аспектах игры в онлайн казино.
Свободные операторы подключаются моментально. Ответы на оставленные запросы приходят в течение нескольких минут. Все полученные сообщения сопровождаются звуковыми уведомлениями.
Позвонить в техподдержку не получится. Причина заключается в том, что в июне 2024 года у казино нет горячей линии. Вероятно, возможность аудиосвязи появится в будущем. Номер телефона добавят к остальным контактам, указанным в футере сайта.
На официальном сайте Stake Casino есть страница «Центр помощи». Это база знаний с многочисленными статьями. Вся информация сортируется по нескольким разделам.
| Категория | Описание |
| Кошелек | Условия проведения финансовых операций криптовалютой и наличными |
| Аккаунт | Инструкции по регистрации, верификации, настройке профиля и восстановлению доступа |
| Казино | Информация об эксклюзивных возможностях азартной площадки |
| Спортивные ставки | Правила заключения пари на различные события |
| Бонусы и промо акции | Обзор действующих спецпредложений |
| VIP клуб | Сведения о статусах программы лояльности и доступных вознаграждениях |
| ЧАВО | Ответы на часто задаваемые вопросы пользователей |
База знаний регулярно дополняется новыми статьями. Перед составлением обращения рекомендуется открыть страницу «Центр помощи». Если имеющейся информации окажется недостаточно для решения проблемы, то можно задать вопрос по бесплатному номеру телефона техподдержки казино Стейк и в чате на сайте (однако первый способ недоступен). Также дополнительные сведения о площадке есть в сообществах в соцсетях.